Politique de remboursement

Pour tous les retours, vous devez obtenir un code RMA. Pour obtenir votre numéro d'autorisation (RMA), svp, envoyez-nous un message par courriel: ergogrip@ergogrip.ca ou par télécopieur (1 866 908-7062) comprenant les informations suivantes :

La raison du retour

Le code du produit

La quantité à retourner

La date de la commande

Le numéro de votre bon de commande

Le nom de l'acheteur

Si votre marchandise est défectueuse et toujours sous garantie ou si votre commande a été endommagée par le transporteur envoyé par Ergogrip, nous effectuerons le remplacement sans frais.

Si vous avez fait une erreur dans votre commande ou si vous avez changé d'idée et que vous voulez retourner votre marchandise, voici les termes et conditions que vous devrez respecter :

Payer 20 % des frais de remise en inventaire

Payer les frais de transport

Retourner la marchandise en bonne condition (inutilisée) dans son emballage original

IMPORTANT : indiquer clairement le numéro d'autorisation (RMA) sur le bon de livraison pour effectuer le retour de la marchandise en bon et due forme.

Nous n'acceptons aucun retour pour les équipements. Une fois que le bon de commande émis par le client est reçu par Ergogrip, l'achat est définitif.